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La importancia de un conserje
Todos sabemos que la presencia de un conserje es fundamental por la importante tarea de proteger y mantener el edificio y otras zonas comunes.
¿Puedes imaginarte una comunidad sin la presencia de esta figura? Si es así, tu vida diaria será mucho más difícil.
¿Quién es el conserje?
El conserje, es la persona responsable de la supervisión de una comunidad y no sólo por su estructura física, sino también por el cuidado de los bienes que componen el edificio en su conjunto.
Se podría decir que es la «raíz del edificio», por el simple hecho de que se encarga de todas las zonas comunes, la limpieza del recinto o las llaves de los distintos componentes de la comunidad.
Funciones de un conserje
Lo primero que hay que tener en cuenta es que cuando los vecinos de una comunidad deciden solicitar los servicios de las empresas de conserjes, buscan a una persona a quien confiar tareas como la seguridad.
Para ello, eligen a una persona que pueda realizar diversas tareas como la gestión de llaves, el mantenimiento del edificio, etc.
Además de las funciones anteriores, hay otras funciones igualmente importantes:
- El control y el conocimiento de cada uno de los miembros de la comunidad de vecinos. ¿Por qué es tan importante? Esta persona debe ser capaz de detectar rápidamente la presencia de extraños, alertar a los vecinos de cualquier cosa sospechosa y tener los conocimientos suficientes para preguntar a las personas cuya identidad se desconoce.
- Controlar el acceso al edificio y a las zonas públicas: Esta función incluye abrir y cerrar puertas, y encender y apagar las luces.
- Encender y apagar el sistema de calefacción central y regularlo según las pautas habituales de la zona.
- Entregar el correo en cada buzón y, si no hay buzón, en cada vivienda.
- Sacar los cubos de basura al exterior y recogerlos en la entrada.
- El conserje es el responsable de la limpieza general de la comunidad y zonas comunes como los ascensores y las escaleras.
- Si hay algún problema con los equipos del edificio, como la fontanería, la electricidad o los teléfonos, los conserjes se ponen en contacto con el departamento técnico.
- Son responsables de proporcionar las llaves de las zonas comunes, los contadores de electricidad, la iluminación y el acceso a los ascensores.
Características de un buen conserje
- Habilidades organizativas: Buenas habilidades organizativas y capacidad para llevar a cabo todas las tareas asignadas.
- Capacidad de comunicación con los vecinos: Lleva tiempo conocer cada piso de una comunidad, y conocer las caras y los nombres de cada vecino es una tarea compleja que sólo puede lograrse con buenas habilidades interpersonales.
- Organización: Ser organizado y saber distribuir el tiempo es crucial para realizar el trabajo de forma eficiente.
- Motivación y servicio: Un buen conserje es alguien motivado y orientado al servicio.
- La cortesía, la amabilidad y la simpatía son cualidades esenciales: Junto con el respeto, la tolerancia, la participación y la cooperación, harán una gran contribución a tu valioso trabajo. Saludar a los visitantes y mantener una conversación agradable será apreciado por tus vecinos.
- Discreción: Los vecinos suelen estar en las escaleras y se relacionan con el propio conserje, por lo que la discreción es una guía muy útil.
- Puntualidad: Es una de las principales características de un buen conserje. Esto se debe a que el buen funcionamiento de una comunidad en ocasiones comienza con la llegada del conserje.
¿Qué es lo más importante para realizar este trabajo con éxito?
Actitud. Creemos que los buenos profesionales deben ser siempre respetuosos y tolerantes, así como capaces de interactuar y cooperar para realizar estas funciones.
Obviamente, tu trabajo será muy importante, ya que está dirigido a una comunidad de propietarios.
Por lo tanto, debes saludar amablemente a los vecinos por la mañana, por la tarde y por la noche, así como tener contacto diario con ellos, cuidar las zonas comunes, los pisos, los ascensores, los espejos, etc., e informar inmediatamente al presidente de la comunidad en caso de que se produzcan averías o problemas.
Por último, ¿hay otras opciones que se puedan considerar para garantizar el buen funcionamiento del edificio?
Es muy importante que los detalles y consideraciones sobre la ejecución de la obra se planifiquen y consideren con antelación, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la propia comunidad, pero esto debe hacerse siempre sin presiones, ya que los profesionales pueden sentirse un poco incómodos y queremos señalar que esto debe hacerse con respeto y mediante una supervisión adecuada, razonable y continua.
Por otro lado, si esta supervisión se hace mal, se corre el riesgo de que algunas personas se desentiendan un poco del conserje y causen daños a la propiedad, pero esto no ocurre muy a menudo.
